Use Case: Ambulante Pflege
Ambulante Pflegedienste betreuen Patienten in ihrem häuslichen Umfeld und stellen sicher, dass notwendige medizinische Maßnahmen fachgerecht durchgeführt werden. In der gemeinsamen Versorgung eines:r Patient:in arbeiten Pflegekräfte in Schichten getrennt voneinander. Eine enge, koordinierte Kommunikation ist daher unerlässlich, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten über den aktuellen Gesundheitszustand und die durchgeführten Maßnahmen informiert sind.
Ziele der Kommunikation
- Kontinuität in der Versorgung durch den regelmäßigen Austausch von Informationen z. B. zur Wundversorgung.
- Präzise Abstimmung zwischen den Pflegekräften, um eine einheitliche Behandlung des:der Patient:in zu gewährleisten.
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Erhöhte Patient:innensicherheit durch die Vermeidung von Missverständnissen und Doppelarbeit.
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Problem- und Bedarfsmanagement: Sofortige Meldung bei z. B. fehlenden Arzneimitteln, Wundversorgungsproblemen oder anderen medizinischen Themen.
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Sichere Datenübertragung: Datenschutzkonforme Übermittlung von sensiblen Patient:innendaten
Mehrwerte für die Pflege
Effizienzsteigerung:
Der Austausch von Informationen über den TI-Messenger sorgt dafür, dass alle Beteiligten in Echtzeit informiert werden, ohne auf Übergabegespräche oder schriftliche Dokumentationen warten zu müssen.
Klare Nachvollziehbarkeit:
Der Austausch von Informationen über den TI-Messenger sorgt dafür, dass alle Beteiligten in Echtzeit informiert werden, ohne auf Übergabegespräche oder schriftliche Dokumentationen warten zu müssen.
Optimierte Teamarbeit:
Die direkte Kommunikation stärkt die Zusammenarbeit und Abstimmung zwischen den Pflegekräften, was zu einer gleichbleibenden Qualität der Versorgung führt.
Transparenz von Informationen:
Alle Pflegekräfte haben sofortigen Zugriff auf aktuelle Informationen zum Gesundheitszustand des:der Patient:in und geplanten Maßnahmen, wodurch Unsicherheiten reduziert werden.
Ergebnisse und Vorteile
Kontinuierliche Versorgung: Alle Pflegekräfte sind über den aktuellen Zustand des:der Patient:in und durchgeführte Maßnahmen informiert.
Schnelle Reaktionsfähigkeit: Bei Veränderungen des Gesundheitszustands des:der Patient:in können Kolleg:innen sofort informiert werden, um notwendige Maßnahmen zeitnah einzuleiten.
Erhöhte Patient:innensicherheit: Der direkte Austausch verringert das Risiko von Missverständnissen oder Lücken in der Versorgung.
Fazit
Die organisationsinterne Kommunikation über den TI-Messenger innerhalb einer ambulanten Pflegeeinrichtung ermöglicht eine reibungslose, effiziente und transparente Zusammenarbeit zwischen Pflegekräften. Durch den regelmäßigen Austausch über den Gesundheitszustand der Patienten und die durchgeführten Maßnahmen wird die Qualität der Pflege verbessert, was zu einer höheren Patientensicherheit und Effizienz im Arbeitsalltag führt.
