Use Case: Apotheke und Hausarztpraxis
Apotheken und Hausarztpraxen arbeiten eng zusammen, um Patienten eine sichere und effektive Arzneimittelversorgung zu gewährleisten. Im Falle von Unklarheiten oder Fehlern auf dem Rezept, wie etwa falsche Dosierung oder Wirkstoffkombinationen oder die Abstimmung von Medikationsplänen, ist eine schnelle Abstimmung entscheidend. Der TI-Messenger bietet eine sichere Plattform für die direkte, DSGVO-konforme Kommunikation, die eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Apotheker:innen und Hausärzt:innen ermöglicht.
Ziele der Kommunikation
- Schnelle Korrektur von Rezeptfehlern: Über den TI-Messenger kann die Apotheke sofort Rückfragen stellen, z.B. bei Unklarheiten zu Dosierungen oder Wechselwirkungen, Versichertenstatusabgleich.
- Optimierung der Medikamentenversorgung: Engmaschige Abstimmung bei Verfügbarkeitsproblemen, wie nicht lieferbaren Medikamenten, um Alternativen zu besprechen.
- Echtzeit-Kommunikation: Kurzfristige Rückfragen und Änderungen können in Echtzeit über den TI-Messenger kommuniziert werden, während über KIM formal Dokumente wie angepasste Rezepte sicher übermittelt werden.
Mehrwerte für die Apotheke
Schnelle Klärung von Rezeptfehlern:
Zeitnahe Rückmeldung bei Unklarheiten, z.B. zur Dosierung oder Substitution von Medikamenten.
Effiziente Problemlösung:
Direkte Abstimmung bei nicht vorrätigen Medikamenten, um alternative Präparate oder Lieferungen zu besprechen.
Bessere Patientensicherheit:
Durch die sofortige Rücksprache mit der Hausarztpraxis können Risiken, wie falsche Dosierungen oder Wechselwirkungen, verhindert werden.
Mehrwerte für die Hausarztpraxis
Optimierte Patientenversorgung:
Direkte Kommunikation mit der Apotheke ermöglicht eine schnelle Anpassung von Rezepten und Medikationsplänen.
Zeiteinsparung:
Anfragen können über den Messenger schnell und zielgerichteter bearbeitet werden, ohne dass umständliche Telefonate oder längere Wartezeiten in den Telefonwarteschleifen.
Ergebnisse und Vorteile
Zeitersparnis: Schnelle Abstimmung über TI-Messenger reduziert den Zeitaufwand für Telefonate und Besprechungen.
Optimierte Versorgung: Durch Echtzeit-Kommunikation werden Rezepte schneller korrigiert, was Verzögerungen bei der Medikamentenabgabe minimiert.
Erhöhte Patientensicherheit: Vermeidung von Fehlmedikationen durch schnelle Klärung von Unstimmigkeiten und Verbesserung der Transparenz bei Wechselwirkungen und Dosierungen.
Erhöhte Patientenzufriedenheit: Durch direkte Abstimmung zwischen Apotheke und Hausarztpraxis wird der:die Patient:in physisch nicht in den Prozess eingebunden. Das reduziert unnötige Wege und Wartezeiten.
Flexibilität in der Versorgung: Die Apotheke kann schneller auf Änderungen reagieren, z.B. bei Verfügbarkeitsproblemen oder Dosierungsanpassungen.
Formale Absicherung durch KIM: Übermittlung von Rezepten und Änderungen durch KIM sorgt für einen reibungslosen Prozess.
Fazit
Die bilaterale Kommunikation über den TI-Messenger zwischen Apotheke und Hausarztpraxis bietet eine effiziente und sichere Möglichkeit, die Medikamentenversorgung in der gemeinsamen Patientenbetreuung zu optimieren. Der TI-Messenger ermöglicht eine schnelle, informelle Kommunikation für Rückfragen und Korrekturen. Dies führt zu einer verbesserten Patientenversorgung, höherer Sicherheit und einer erheblichen Zeitersparnis für beide Leistungserbringende. Die Integration beider Tools in den Versorgungsalltag schafft eine flexible, transparente und durchgängig optimierte Kommunikation.
