IT Service Manager - Leitstand (all genders)

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Wir wollen etwas bewegen – bist Du dabei? Wir sorgen dafür, dass über 80 Millionen Menschen in Deutschland von einer digitalen Gesundheitsversorgung profitieren können. Gestalte mit uns das Gesundheitssystem von morgen.

Dein Arbeitsbereich: Operations

Die Digitalisierung im deutschen Gesundheitswesen nimmt Fahrt auf. Anwendungen wie das E-Rezept und KIM werden täglich hunderttausendfach genutzt, um die Gesundheitsversorgung zu verbessern. Als zentraler Akteur im digitalen Gesundheitswesen übernimmt die gematik die Governance-Funktion für die TI (Telematik-Infrastruktur) und überwacht diese hinsichtlich Sicherheit und Performance.

Werde Teil dieser gesellschaftlich bedeutsamen Aufgabe, baue mit uns gemeinsam den Leitstand der gematik auf.

Deine Aufgaben

  • Verantwortung: Als IT Service Manager übernimmst Du im Leitstand die Identifikation von Anomalien und Störungen und greifst proaktiv ein, um die Stabilität und Verfügbarkeit der TI sicherzustellen.

  • Einsatz: Du weißt, worauf es bei der Analyse und Dokumentation von Ereignissen ankommt, Du dokumentierst Störungsabläufe im Leitsystem, nimmst Störungsmeldungen auf, leitest diese anhand von festgelegten Kriterien an zuständige Fachbereiche/Dienstleister (in- und extern) weiter und koordinierst weitere Entstörungs- und Kommunikationsmaßnahmen.

  • Aufgabe: Du übernimmst primär die Überwachung versorgungsrelevanter Anwendungen der TI (Telematik-Infrastruktur) innerhalb und außerhalb der Regelarbeitszeiten sowie die Erkennung und Eskalation von Störungen oder sonstigen Anomalien im TI-Umfeld. Daneben übernimmst Du Regeltätigkeiten im Bereich Operations in der gematik, hilfst bei der Beantwortung von allgemeinen Anfragen zur Telematik-Infrastruktur oder leitest diese im Bedarfsfall an die Produktteams der gematik weiter und dokumentierst Antworten auf häufig gestellte Anfragen.

  • Kommunikation: Du kommunizierst ruhig und präzise im Regelbetrieb und im Eskalationsfall und bist dabei service- und kundenorientiert.

  • Herausforderung: Du wirkst aktiv beim Aufbau des gematik Leitstandes mit. Durch Dein besonnenes und verantwortungsvolles Handeln trägst Du maßgeblich dazu bei, die digitale Gesundheitsversorgung in Deutschland verfügbar und sicher zu halten.  

Dein Profil

  • Ausbildung: Du hast ein Studium im technischen Bereich absolviert oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen. 

  • Erfahrung: Idealerweise verfügst Du bereits über Erfahrungen im genannten Tätigkeitsumfeld mit Schwerpunkt Monitoring.

  • Arbeitsweise: Du bist verlässlich, arbeitest sorgfältig, strukturiert und eigenständig. Du bist in der Lage, technische Zusammenhänge und Abhängigkeiten schnell zu überblicken und auf dieser Basis eine Lagefeststellung zu erfassen. 

  • Persönlichkeit: Du hast keine Angst vor Herausforderungen und bist motiviert. In Stresssituationen agierst Du ruhig und planvoll. Die Zusammenarbeit und das Teilen von Wissen mit Kolleginnen und Kollegen ist Dir wichtig.

  • Sprachen: Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Unser Angebot

  • Innovation: Wir gestalten die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens in einem der größten E-Governance Projekte Europas.

  • Entwicklung: Wir investieren in Deine individuelle Entwicklung (z.B. Weiterbildungen, Mitarbeiter:innen schulen Mitarbeiter:innen, Workshops, Konferenzen).

  • Benefits: Neben einem attraktiven Gehalt bieten wir Dir Gesundheits- und Sportangebote, Mitarbeiterevents und vieles mehr.

  • Work-Life-Balance: Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns wichtig, daher gestaltest Du Deine Arbeitszeit flexibel.

  • Arbeitszeit: Es sind 40 Wochenstunden vorgesehen. Eine Teilzeitanstellung ist möglich.

 

Wir können die Zukunft nur gemeinsam gestalten - deshalb haben alle Menschen bei uns die gleichen Chancen. Ganz egal ob weiblich, männlich, divers, mit Behinderung und unabhängig von Alter, ethnischer oder religiöser Zugehörigkeit: Dein Beitrag verbessert die Gesundheitsversorgung von morgen! Wir glauben, dass ein vielfältiges, wertschätzendes, tolerantes und weltoffenes Miteinander die Grundlage ist, um das Gesundheitssystem zu digitalisieren.